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SACRA MONETA
19 rue Vendémiaire
11800 Trèbes

Questions fréquemment posées

Les délais de livraison moyens sont de 5 jours ouvrés, mais ce délai est parfois plus court. 

Par exemple les achats de petit matériel numismatique (capsules par exemple) qui sont expédiés en courrier suivi sont parfois livrés du jour au lendemain, mais plus fréquemment sous 48 heures. Les envois de pièces en courrier recommandé peuvent être livrés sous 48 heures mais le délai de livraison le plus souvent observé est plutôt de 96 heures ou plus. Les colis sont généralement livrés sous 48 heures.

Pour certains produits le délai de livraison peut être plus long (environ 10 jours). Dans ce cas les délais de livraison sont clairement indiqués dans les fiches de vente.

Toutes les pièces vendues sont garanties authentiques.

Pour la France, les frais de port coûtent 5 euro jusqu’à 100 euro d’achat. Pour les achats d’un montant supérieur à 100 euro les frais de port sont offerts.

Les envois pour l’Europe sont facturés 7,50 euro jusqu’à 100 euro d’achat. Au-délà de ce montant, les frais de port sont offerts.

Pour les destinations hors Union Européenne, le forfait pour l’expédition est de 20 euro.

Non, l’achat et la détention d’or est libre en France.

Dans la boutique, les prix sont toujours indiqués toutes taxes comprises. Le montant de la TVA s’il s’applique est détaillé dans les factures. Le taux de TVA dépend des types d’objets que vous achetez. Par exemple le Taux de TVA sur le matériel pour monnaies de collection est de 20%. Les pièces d’or postérieures à 1800 et dont le taux d’or fin est supérieur à 900 millièmes sont exonérées de TVA. Les pièces de collection anciennes sont soumises à la TVA sur la marge.

Les produits sont expédiés tous les jours du lundi au vendredi. Généralement les produits sont expédiés le lendemain du jour de votre commande.

Tous nos envois sont assurés. Les pièces sont expédiées soit en courrier recommandé avec assurance incluse et remise contre signature, soit en Colissimo recommandé. Pour les valeurs allant jusqu’à  5000 euro les envois sont faits en valeur déclarée, dans des enveloppes sécurisées spéciales agréées par La Poste, avec assurance incluse et remise contre signature personnelle.

Pour les destinations internationales nous envoyons également les colis en courrier ou en colis recommandé avec assurance et remise contre signature. Les envois de valeurs supérieures à 800 euro sont postés en courrier recommandé avec valeur déclarée, avec assurance incluse et remise contre signature.

Chaque commande est livrée avec une facture nominative qui reprends toutes les mentions légales obligatoires.

Vous pouvez payer vos achats de 3 façons : par carte bancaire (paiement sécurisé processé par la compagnie Stripe, un des leaders mondiaux du paiement par carte bancaire). Vous pouvez également payer par virement bancaire (nos coordonnées vous seront fournies au moment de l’achat). Vous pouvez aussi payer par chèque (le cas échéant nous pourrons  vous demander de nous fournir une copie d’une pièce d’identité en cours de validité).  Les paiements par chèque ne sont possibles qu’avec des chèques de banques françaises.

Oui, un numéro de suivi des courriers et colis est fourni avec chaque envoi.