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PROTECTION DES ACHATS PAYPAL |
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26-06-2009 |
Protection des achats Paypal
Paypal, le système de paiement électronique électronique d'EBay vient d'annoncer l'extension de son système de protection des achats sur eBay (25 juin 2009)
Désormais les achats payés sur eBay avec Paypal sont couverts à 100%, y compris les frais de livraison. Auparavant la protection des achats était limité par un montant plafonné et par les conditions liées au vendeur.
Image de la protection Paypal dans une annonce eBay
La protection Paypal pour les achats sur eBay couvre les objets dont la descrition ne correspond pas à la réalité ou les objets non reçus après un certain temps.
Evidemment, de nombreux marchands et acheteurs de monnaies anciennes sont concernés par cette mesure, qui est de nature à mieux protéger les acheteurs. On sait en effet que la crainte d'une escroquerie est un frein majeur à l'achat sur Internet.
L'Extension du système de protection Paypal ne fait pas forcément l'affaire des vendeurs, qui, pour certains, ne souhaitaient pas proposer Paypal comme un moyen de paiement en raison des frais très élevés prélevés pour chaque transaction, en plus des commission déjà fortes prélevées par eBay.
Comment utiliser le système de protection Paypal pour les achats
1. En cas de problème il est possible d'ouvrir un litige dans l'Espace sécurité de PayPal, en cliquant sur le lien "Signaler un problème au sujet d'une transaction PayPal" sous "Signaler un problème" à droite de la page.
2. PayPal facilitera la communication entre acheteur et vendeur. Si vous ne parvenez pas à un accord, vous pouvez transformer le litige en réclamation.
3. PayPal déterminera si la réclamation répond aux conditions requises, et vous remboursera intégralement si c'est le cas.
Quelles sont les principales conditions pour bénéficier de la protection des achats Paypal ?
1. Certains objets ne sont pas couverts par la Protection des Achats PayPal : PayPal protège uniquement les biens matériels qui peuvent être expédiés et qui ne sont pas interdits.
2. Les délais doivent être respectés : l'acheteur dispose de 45 jours à compter de la date de son paiement PayPal pour signaler un litige. En l'absence de réponse satisfaisante de la part du vendeur, l'acheteur doit transformer le litige en réclamation dans les 20 jours suivant le signalement du litige.
3. Si vous payez directement sur le site PayPal, vous devez associer le paiement au numéro d'objet eBay correspondant. Tous les paiements effectués à l'aide du bouton "Payer maintenant" sur eBay sont systématiquement protégés.
4. Une seule réclamation peut être ouverte par transaction.
5. Certains sites eBay n'offrent pas la Protection des Achats PayPal. Si vous achetez un objet sur un site eBay autre que www.eBay.fr, la possibilité d’obtenir un remboursement et les conditions qui vous sont applicables dépendront des conditions du programme de protection stipulées sur le site eBay sur lequel vous avez acheté l'objet.
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Dernière mise à jour : ( 28-01-2010 )
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